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社交媒体!社交媒体营销真相

导读:主要论述了社交媒体论文范文相关参考文献文献

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为什么大多数社交媒体里的顶级品牌继续大力投资于传统媒体?为什么社交媒体营销不可能存在一蹴而就的成功?为什么社交媒体营销求诸“有影响力的人物”‘不见得靠谱?为什么社交媒体是树立品牌的一种糟糕的方式?

鲍勃·霍夫曼(Bob Hoffman)是媒体营销界的老古董.他的谋生之道就是做广告,依然信奉电视这种旧媒体.他对像Facebook和Twitter这些最近流行的媒体很不感冒,对社交媒体的倡导者则是冷嘲热讽.

从多个方面来看,鲍勃非常像我们经常听到的守旧派:致力于传统媒体,对新技术抱怀疑态度,坚定不移地认为好的广告会带来好的业务o颇具讽刺意味的是,他本人又是不折不扣的社交媒体超级明星.

他在Facebook上有一个人气颇高的粉丝页面,Twvittr上有7000名关注者,他的“广告非常人”(Ad Contrarian)博客是业内访问量最高、信息量最大、娱乐性最强的博客之_.最近他在一篇博文中阐述了这种自相矛盾的情况,还概述了社交媒体的真正价值以及切实存在的问题,其见解之精辟甚过任何一个社交媒体专家.社交媒体光靠自己效果不是很好

看—看Facebook上的顶级品牌,想不大为震惊都很难.有些品牌拥有数以百万计的粉丝.哇!如果能免费赢得大批受众,谁还需要开支高昂的电视广告?只需开设一个页面,利润就滚滚而来,不是吗?

根本不是这样.一个明显的事实是,大多数顶级社交品牌继续大力投资于传统媒体.可口可乐拥有近5500万名关注者,名列前茅,麦当劳也有约2500万名关注者.像MTV和迪士尼这些社交品牌本身就是媒体公司.社交媒体似乎是经由传统媒体踏上成功之道的.

就连一些例外的品牌(如YouTube和星巴克)也具有启发意义.它们显然不是借助Facebook和Twitter发展成为超一流品牌的,而是借助社交媒体充分利用自己早已建立起来的品牌资产.

谷歌开始遭到激烈的竞争时&,acute,开始投放电视广告.要是面临产品发布、销售或者需要迅速有效地赢得广大受众的几乎其他任伺场合,付费媒体的作用还是不可替代的.

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社交媒体营销是漫长而艰巨的过程

霍夫曼指出的另一个真相就是,社交媒体营销不存在立马就能成功的情况.整整五年来,他苦心经营在社交媒体上的形象,每星期要写好几篇博文,及时回复留言(常常是充满敌意的留言),还要勤快地更新在Twitter和Facebook上的内容.

我的经验几乎一样.虽然Linkedln群组一开始很有帮助,但是Facebook和Twitter头一年几乎毫无用处.一段时间后,我才拥有了一批关注者,学会了如何在社交媒体上经营形象,之后才看到了成效,证明努力没有白费.

社交媒体的另一个问题是,营销人员往往是糟糕的内容发布者.尽管口口声称要创建引人注目的内容,但是光说不做是假把式,毕竟闲聊和时髦词语无济于事.正如我在之前解释的那样,发布内容是非掌握不可的—项技能.这需要付出一番努力.原创比抄袭困难得多.

有影响力的人物址扯淡

虽然霍夫曼没有明确提到,但是社交媒体方面最害人不浅的误区恐怕还是“有影响力的人物”—说.根据推测,外面有这么一群神秘莫测的人,他们掌握着整个局势.如果借助他们的力量,他们会把你所要传达的营销信息传达给大众,或者有些人想让我们相信是这样.

这纯属扯谈.没有任何证据能证实这—点;倒是有大量证据表明完全不是这样.

这倒不是说影响力压根儿就不存在.影响力肯定存在.脱口秀女王奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)就非常有影响力;说到健康上的问题,医生非常有影响力;说到精神上的问题,神职人员非常有影响力.然而,这些人没什么神秘可言.长期以来,营销人员在适当的时候采用名人代言、通路营销和社区外展等方法.

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另外也有一些方法来扩大影响九比如社交网络分析&,acute,但它们完全针对特定的社交网络,还涉及极其繁重的计算任务眼下对广大受众来说不实用.有一个快捷方法叫友谊悖论(friendsYup Wradox),这个方法在—定的环境下确实有效,但是它与社交媒体专家所谈论的毫无相似之处.

真正重要的是找到愿意接受你传达的营销信息,以及想传播出去的那些人.所以,“妈咪博主”(mommy bloggers)很重要,因为她们关注某些主题;医生很重要,因为他们专门处理健康上的问题,名人也很重要,他们因某个特别的方面而家喻户晓.

树立品牌的不是有影响力的人物,而是有影响力的想法.

富者愈富

归根到底,社交媒体是树立品牌的一种糟糕的方式.你完全将自己淹没在一个乱哄哄的嘈杂环境中,不太可能脱颖而出、引人注目.营销人员老爱抱怨传统媒体中的干扰信息太多,而社交媒体中的干扰信息何其多.

既然这样,为何还要使用社交媒体?究其原因是,这是一种极其有效的工具,有助于品牌宣传和推广.我们通过净推荐值(net promoter score)等手段了解到,宣传和推广对品牌的健康发展和盈利能力非常重要.如果搞得好,社交媒体可以充分利用早已建立起来的品牌资产.

而这才是关于社交媒体营销的真实真相.社交媒体营销是整个营销工作中非常重要的一方面,但是没什么取代得了良好的营销原则.告诉你不同见解的人不是傻子就是骗子,要么两者兼而有之.

(摘自Greg Satell的博客站点Digital Tonto,沈建苗翻译)

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