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社区居民!社区服务=耐心+方法等6则

导读:为您写社区居民毕业论文范文和职称论文提供相关参考文献。

战斗民族乌克兰,霸气侧漏的社区居民健身点 视频 : 居民 1、★哈耶克社会治理思想语境下对我国社区居民自治2、★试析县级图书馆文化信息资源共享工程工作3、★朱鼎耀:观澜湖的中国梦4、★春节为什么要放鞭炮 春节放鞭炮的来历

“社区工作者”栏目开办以来,得到了广大读者的热心支持,其中还有不少社区工作者主动讲述了自己处理社区问题的真实经历和可贵经验.这些来自实践一线的做法效能独到.本刊“交流台”栏目,通过为这些成功的个案搭平台,将“我的经验”变成大家共享的成果.欢迎基层社区工作者参与进来,说说您是怎样做好社区工作的.

社区:社区居民共庆周洋夺冠

社区服务等于耐心+方法

文/魏娜(北京市大兴区旧宫镇清欣园社区居委会)

从2013年初开始,我接手了社区劳动力就业工作,这项工作给了我更多接触居民的机会.为了做好工作,我必须全面了解辖区内下岗、低保、残疾等各种人员的情况,掌握第一手资料.可是有些人对这个比较敏感,不愿透露,还有的人,压根儿不屑于配合我们的工作.有一次,我在辖区内走访一名失业人员,刚一说明来意,他就说:“你能给我安排工作吗?能一个月给我5000块钱吗?”说完就把门关上了.说实话,我当时真的是既委屈又气愤.回来后,我赌气地说:“怎么这样,我帮他找工作,怎么还跟欠他的似的!”主任听了笑着劝我:“哟,受挫了?可别灰心啊,我们的工作不就是这样嘛,说到底就是‘服务’二字.要有足够的耐心,还要讲究方法.遇到问题,应该冷静想想,怎么解决.”听了主任的话,我开始反省 是啊,为什么就业援助这么难?是不是方法不对?工作还没做到家?想着想着,心里的怨气没有了,取而代之的是更加坚定的信心.于是,我仔细分析了这名失业人员的情况.他今年32岁,正是人生的黄金年华,可就是不想踏踏实实工作,找工作不是嫌路远,就是嫌钱少.为此,他也经常跟老婆吵架.针对这种情况,我认为应该帮他转变就业观念,强化就业意识.于是我又多次主动登门,和他沟通,晓之以理,动之以情.最终他被我的诚意打动,意识到就业不仅是对自己和家庭负责,同时也是对社会负责.在多次参加招聘会后,他终于在亦庄找到了一份满意的工作.

用心听居民的指责

文/肖冬炅(上海市宝山区大场镇大华一村四居)

真诚面对居民的需求,并认真地予以解决,是我这九年问得到居民认可的秘诀.

老小区居民常在楼道内乱堆杂物,这一直是个顽疾.在一次楼道堆物整治工作中.居民们大都积极配合,680弄28号的孙阿姨在楼道内堆放自家的自行车,我们上门宣传劝解:“为了消防安全和环境整洁,请您不要在楼道内堆放物品.”孙阿姨不但不配合,还指着我们不客气地说:“该管的你们不管,不该管的穷管.”听完孙阿姨的指责,我知道她心中有怨气,但还是耐心地问:“阿姨,您说说我们什么该管的不管呢?”孙阿姨听了立即指出她家附近的垃圾箱旁的路灯坏了,晚上行动不便.报修两个月了都没来修.我一听才明白,原来孙阿姨把居委会和物业公司混淆了.我告诉孙阿姨我会替她报修,让她在家等我消息.随后,我立即打电话给物业维修部门报修,物业维修部门也马上着手维修,并且将维修结果及时告诉了孙阿姨.当我打电话给孙阿姨时,她态度明显缓和了,表示之前是对社区工作者有误解,自行车她也不会放在楼道里了.

居委会变身物业费“支付宝”

文/单学熙(天津市和平区庆有西里社区)

一种全新的“居民一社区居委会一物业”三方联动管理机制正在我们庆有西里社区实行,在新的管理模式中,社区居委会起到了“支付宝”的作用,化解了物业管理小区长期存在的棘手问题.根据目前取得的良好效果,这种全新的社区管理模式将全面推广.

左家坞镇社区居民广场舞-----娜娜舞蹈队 视频时长:15:56 左家坞镇社区居民广场舞-----娜娜舞蹈队 播放:44908次 评论:7740人

现在很多物业企业与业主委员会关系紧张,绝大多数的原因都是互相不信任,业主委员会问物业公司把钱用到哪里去了,用得合理吗,物业公司又因一己私利等原因,不敢向业委会公布财务情况,久而久之,双方的猜忌越来越多,信任越来越少,最终变成一种恶性循环.

和平园小区6门电梯曾经因电线老化被迫停运,造成业主上下楼困难.为了及时解决业主生活问题,社区居委会连续10天召开听证会,召集物业公司、业委会、企事业单位负责人协调解决,终于筹集到修缮电梯的费用,走到这一步,需要付出不懈的努力.现在,我们将物业公司管理纳入社区建设中,当业委会与物业管理沟通不畅时,我们会主动出面,平衡业委会与物业管理的利益,搭建物业和业主之间友好共事的桥梁.有了我们这个中立方在中间,居民认为公正,因而效果开始显现.

现在,社区同方花园小区和物业公司实行服务评定制度.由物业公司缴纳10万元押金,建立由楼长、居民代表和社区领导组成的评议组,在物业服务满一年时,对物业公司日常表现、工作业绩、市民测评满意度进行打分评定,所在社区出具评定意见,进行满意度调查,由此形成竞争,优胜劣汰.同时,物业公司每年将年度预算向业委会汇报,明确所有的收支计划和利润上限,并且每个月向业委会汇报当月工作,召开社区、业委会、物业公司三方联合会议,增加透明度和信任度.

办公面积小了服务空间大了

文/王志俭(甘肃省兰州市南河滩社区)

近日,许多来我们社区办事的居民都会发现,社区办公室面积比原来小了,靠墙一面是文件柜,一个沙发、两张办公桌把本来就不大的办公室摆得满满当当的.

社区原来设施使用近10年,已不适应日益发展的需求.为此,上级部门决定对我们社区重新装修,但装修完的社区办公室由原来的三间减为两间,而居民办事大厅的面积由原来的45平方米增加到71平方米,会议室(活动室)由原来的39平方米增加到60平方米.如今居民到社区办事方便多了,并且由于会议室地方大了,居民的书画、歌舞等爱好活动也开展起来了.

新装修的办事大厅内工作人员正在忙碌,挡板前面摆放着一排高脚凳,旁边还有一个能坐六七个人的长椅子.看到一位大妈走到办公台前,一位工作人员起身询问,“大妈要办啥事?您别急,先在凳子上坐会儿.”随着一声亲切招呼声,居住在南河新村小区的钱秀梅坐到大厅椅子上.“社区装修后办事环境更好了,也更人性化了,确实就像居民的大家.”钱大妈高兴地说道.

会议室内墙上挂满裱好的书画作品,一幅红色横幅上写着:“包香棕、赏书画、凝居心”九个大字.这是前两天社区端午节开展的活动,那天热闹极了,一边是大妈们说笑着包粽子,一边是书画爱好者挥毫泼墨.参加的居民们都很高兴,他们讲端午节在家就是吃粽子,在社区大家一起互相切磋包粽技巧,还能现场欣赏书画创作过程,很过瘾.端午节是社区装修后开展的第二个活动,“六一儿童节”的活动也非常受家长和学生们的欢迎.

经过几个月施工,“六一儿童节”前夕,社区装修完毕开始办公(装修期间暂在其他地方办公).这次装修突出方便居民办事和到社区活动,仅购买座椅我们几个工作人员就跑了许多地方!不但外表要漂亮更要坐着舒服.如今会议室还具有活动室的功能,几乎每天都有居民来这里活动,吹拉弹唱、写诗作画热闹非凡.以前,我们也想搞活动,可巧媳妇难做无米之炊啊!下一步我们还打算利用有了活动地方和社区人才的优势,不定期地免费为青少年举办书画培训班,并且还打算利用社区拥有一所小学、幼儿园的优势把4点半工程搞起来,还有老人们的养生讲座、心理讲座等等.

一个老党员的遗言

文/彭年(广西壮族自治区桂林市七星区漓东街道穿山东社区)

一天早晨,一位80多岁的老党员由她女儿搀扶着到社区居委会转组织关系并交纳党费,当时我对她女儿说:“老人行动不方便,以后您过来代老人办就可以了,或者是打一个电话,我们可以上门去.”可老人却很认真地对我说:“这是党员自己应该做的.”

转入社区以后,虽然老人年老体弱,但每月的党员学习日,她都拄着拐杖到社区参加学习.直到有一天她因病住院没能来社区,也没忘让她的老伴打来电话请假.当我知道老人住院的消息后,就随口在电话里对她老伴说:“那明天上午我抽时间去医院看看老人家吧.”第二天上班,事情特别多,而且又下着大雨,直到11点多,大雨还在不停地下、面对大雨,当时我犹豫了,心想,反正就是那么随口一说,等天气好了再去看也不迟.但是后来我左思右想,觉得自己这样做不合适,就在下午和另外一位社区工作者冒雨赶到了医院.在监护室门口,护士看到我们问 “你们是社区的?老人家听说你们要来,一上午都在等,现在好容易才睡了,你们进去轻点,不要吵醒她.”我们进了病房,老人好像有感觉似的,一下子就睁开眼睛,我上前拉着她的手,她紧紧地抓住我的手不放,好像看到了亲人,眼里流着眼泪,像要对我说什么.此情此景,我也流泪了.我安慰她:“您好好养病,很快会好起来的.”过了几天,她的女儿到社区找到我,说她母亲走了,去世前留下话:“不要惊动我们,感谢我们去看她,代她交党费.”听到这些,我十分感动,这就是一个老党员的情怀,在生命即将结束的时候,还想着自己应尽的义务.

经历这件事情以后,我深刻地体会到,对群众不要随口许诺,如果承诺了,就一定要做到,不要让群众失望.我也很庆幸,当时及时代表组织到医院看望了老人,没有给自己的工作留下遗憾.

流动居委会跟着拆迁居民跑

文/高珊珊 郭丽君(北京市通州区中仓街道办事处)

眼下,北京市通州区通州国际新城建设如火如荼,不少老社区拆迁,居民分散到了其他小区居住.不少居民人走了,户口没动,办准生证、申请两限房等还要到原居委会办理.为此,通州区拆迁户最集中的上营、东关两个社区特意开了“流动居委会”,跟着拆迁居民跑,让拆迁居民依然能在家门口就享受到社区服务.

近日一早,上营、东关社区“流动居委会”的工作人员来到京贸家园小区的小广场,摆好桌椅,拿出笔记本,布置好居委会服务点,开始现场为居民办理各项业务.

“你好,我刚刚怀孕,想办准生证.”“申请两限房,需要交哪些材料?”不一会儿,“流动居委会”里就来了七八位原上营、东关社区的居民.

虽说是“流动居委会”,给居民提供的服务可一点儿都不打折扣.失业再就业、廉租房申请、准生证办理、居家养老等归社区管辖的问题,工作人员全都当场处理;停车难、下水道堵塞、无证养犬、违章搭建等需要相关职能部门解决的问题,工作人员按照规定做好记录,及时转交有关部门.

近日,原住东关社区的孙志亮满60岁了,流动居委会的工作人员主动找上门,为老人办理了老年证.“新城拆迁改造,我搬到了玉桥东小区暂住,本来以为办老年证是个麻烦事,没想到,居委会主动上门,把材料交给他们,3天后就把证件送来了.”孙志亮连夸成立“流动居委会”这个主意好.

上营社区居民田永光说:“棚户区改造,我们都搬家了,回原来的居委会办事要跑很远的路.没想到,居委会也跟着我们‘流动’起来,隔三岔五到我们家门口办公,服务太周到了.”

上营、东关社区共有居民3205户.2009年,上营、东关在全市率先启动棚户区拆迁改造,辖区居民被安置到京贸家园和玉桥东小区等地居住,但居委会并没有迁走,这使得拆迁居民回原居委会办事成了难题.为此,上营、东关社区除了原来的固定办公点不变,又开了“流动居委会”,每周定期到居民们集中居住的小区办公.

流动居委会要跟着拆迁居民跑,露天办公成了常事,冬天冷、夏天晒,但社区工作者们没一个叫苦的.居委会主任王永珍说:“居民方便了,我们虽然辛苦点儿,但心里是甜的,再说多走路还锻炼身体呢.”

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